Diagnóstico e Consultoria Empresarial
Descubra o que está limitando o crescimento da sua empresa.
Analisamos marketing, vendas, pós-venda e indicadores de gestão para identificar gargalos, organizar prioridades e implementar soluções alinhadas ao momento do seu negócio.
Diagnóstico, plano de ação e acompanhamento conforme a necessidade da sua empresa.
Onde investigar
Em qual etapa sua empresa está perdendo oportunidades?
Situações que costumam aparecer quando o crescimento trava. Cada empresa tem a sua combinação; por isso começamos investigando.
-
Antes da venda
- Posicionamento pouco claro
- Investimento em canais sem medição adequada
- Leads fora do perfil
- Falhas no primeiro atendimento
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Durante a venda
- Demora nas respostas
- Oportunidades sem acompanhamento
- Propostas que não avançam
- Objeções mal trabalhadas
- Descontos que pressionam a margem
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Depois da venda
- Ausência de acompanhamento
- Baixa recompra
- Cancelamentos
- Reclamações recorrentes
- Perda de relacionamento
Também investigamos como custos, margens, prazos de recebimento e decisões de investimento afetam o resultado e o caixa.
O que analisamos
Uma análise conectada das áreas que sustentam o seu resultado.
As prioridades são definidas para a sua empresa. Nem toda empresa precisa contratar todas as frentes.
- 01
Posicionamento e presença digital
Proposta de valor, comunicação, diferenciação, site e coerência entre a marca e o público que deseja alcançar.
- 02
Marketing e aquisição
Canais, campanhas, qualidade dos contatos, custos de aquisição e rastreamento das oportunidades.
- 03
Atendimento e vendas
Velocidade de resposta, qualificação, abordagem, negociação, propostas, acompanhamento e conversão por etapa.
- 04
Pós-venda e retenção
Experiência do cliente, relacionamento, recompra, cancelamentos e oportunidades de continuidade.
- 05
Indicadores financeiros gerenciais
Custos, despesas, margens, entradas, saídas, prazos e investimentos, considerando os dados disponíveis.
- 06
Processos, equipe e ferramentas
Responsabilidades, treinamento comercial, CRM, automações e rotinas de gestão.
Como funciona
Da identificação do problema à execução das prioridades.
- 1
Entendimento
Conhecer objetivos, operação, dificuldades e contexto.
- 2
Diagnóstico
Reunir os dados autorizados, revisar processos e identificar evidências e lacunas.
- 3
Plano de ação
Definir prioridades por impacto, esforço e dependências, com responsáveis e indicadores.
- 4
Implementação
Executar os ajustes acordados, organizar ferramentas e capacitar o time quando necessário.
- 5
Acompanhamento
Revisar indicadores, avaliar o que mudou e ajustar o plano.
O primeiro passo é uma conversa para entender o seu momento.
Quero analisar minha empresaÁreas conectadas
O crescimento depende de áreas que trabalham juntas.
Selecione uma área para ver o que investigamos e como ela se relaciona com as demais.
Marketing
Volume de contatos não basta. Investigamos de onde eles vêm, quanto custa atraí-los e se o perfil corresponde ao cliente que a empresa quer atender.
Relação com as demais áreas: contatos fora do perfil sobrecarregam o comercial, e o custo de aquisição precisa ser lido junto com a margem no financeiro.
Comercial
Mais contatos não garantem mais vendas. Investigamos o tempo de resposta, a qualidade do atendimento e o acompanhamento das propostas para localizar perdas no processo.
Relação com as demais áreas: depende da qualidade dos contatos vindos do marketing; descontos e prazos negociados afetam o financeiro; o que é prometido na venda define a experiência do pós-venda.
Financeiro
Faturamento, lucro e caixa são indicadores diferentes: uma empresa pode vender mais e ainda assim ter o caixa pressionado. Analisamos custos, margens, prazos e investimentos com os dados gerenciais disponíveis, e não apenas com números de anúncios.
Relação com as demais áreas: mostra se o investimento em marketing se paga e como descontos e prazos do comercial chegam ao resultado.
Pós-venda
O que acontece depois da compra influencia recompra, indicações e cancelamentos. Investigamos a experiência do cliente, as reclamações recorrentes e as oportunidades de continuidade.
Relação com as demais áreas: reflete as expectativas criadas pelo comercial, e a retenção de clientes pesa no resultado acompanhado pelo financeiro.
Conteúdo explicativo. A análise de cada empresa é feita no diagnóstico, com os dados e o contexto do negócio.
Entregas
Clareza para decidir. Estrutura para executar.
Conforme o escopo contratado, o trabalho pode incluir:
- Diagnóstico dos gargalos
- Mapa de prioridades
- Plano de ação com responsáveis
- Recomendações de investimento
- Revisão do processo comercial
- Treinamento comercial
- Organização do CRM
- Acompanhamento de indicadores
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar antes de começar.
Vocês trabalham apenas com tráfego pago?
Não. O tráfego pago é uma das frentes possíveis. A análise considera posicionamento, marketing, atendimento, vendas, pós-venda e indicadores de gestão, e a atuação acontece nas frentes acordadas na proposta.
Minha empresa precisa ter CRM e todos os dados organizados?
Não. Avaliamos o que já existe e, quando faz sentido, incluímos no escopo a organização das informações e das ferramentas. Vale lembrar que a precisão da análise depende da qualidade dos dados disponíveis.
Vocês também ajudam na implementação?
Sim, quando contratado. A execução dos ajustes, os treinamentos e o acompanhamento são definidos na proposta, de acordo com as prioridades encontradas no diagnóstico.
O trabalho inclui análise financeira?
Inclui uma leitura gerencial de custos, margens e fluxo de caixa para apoiar decisões. Não substitui serviços contábeis ou fiscais; quando necessário, trabalhamos em conjunto com os responsáveis financeiros e contábeis da empresa.
Como funciona a contratação?
Começa com uma conversa inicial. Em seguida entendemos as necessidades da empresa e apresentamos uma proposta personalizada, com escopo definido.
Em quanto tempo aparecem resultados?
Depende da situação da empresa, da qualidade dos dados, do escopo contratado e da execução das ações. Não trabalhamos com promessa de prazo ou de faturamento garantido; acompanhamos os indicadores para avaliar o que mudou.
Entenda o que precisa mudar para sua empresa avançar.
Converse com a Luk sobre os desafios do seu negócio e descubra como podemos estruturar os próximos passos.
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