Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Agência Luk Contingência ("Luk", "nós") pode tratar quando você usa o site lukcontingencia.com.br e fala com a gente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quais dados tratamos
Dados que você nos envia. O site não tem formulários nem cadastro. O contato acontece pelo WhatsApp: ao iniciar uma conversa, recebemos o seu número de telefone, o nome exibido no seu perfil e o conteúdo das mensagens que você decidir enviar (por exemplo, o produto de interesse ou informações sobre a sua operação).
Dados técnicos de acesso. Como qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente dados como endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e dispositivo. Esses registros servem para segurança e funcionamento do serviço.
2. Cookies e rastreamento
Este site não utiliza cookies, pixels de publicidade ou ferramentas de análise de audiência. As fontes tipográficas são servidas pelo nosso próprio domínio, sem chamadas a serviços de terceiros. Se isso mudar, esta política será atualizada e você verá um aviso de consentimento antes de qualquer rastreamento ser ativado.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e prestar o atendimento solicitado;
- Executar a venda e a entrega dos produtos e serviços contratados;
- Prestar suporte pós-venda e cumprir a garantia;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.
Bases legais: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse para segurança e atendimento (art. 7º, IX). Não usamos seus dados para enviar comunicações de marketing sem o seu consentimento.
4. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta Platforms): as conversas trafegam pela plataforma, sujeitas à política de privacidade da própria Meta;
- Provedor de hospedagem: armazena o site e os registros técnicos de acesso;
- Meios de pagamento: quando você realiza uma compra, os dados necessários à transação são tratados pelo provedor de pagamento escolhido;
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
5. Por quanto tempo guardamos
Conversas e dados de atendimento são mantidos pelo tempo necessário ao relacionamento comercial e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais e de garantia). Registros técnicos de acesso são mantidos pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses). Após isso, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo Instagram @luk.contingencia. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso às contas usadas no atendimento.
8. Crianças e adolescentes
Nossos produtos e serviços são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.
10. Contato
Agência Luk Contingência · WhatsApp · @luk.contingencia